Metlait SRL
Politique de Jeu Responsable
ContrĂŽle de version
V 1.01 - 01.04.2025
Article 1 : Introduction
1.1 Objectif
La Politique de Jeu Responsable sert de cadre pour garantir que les activitĂ©s de jeu sont menĂ©es d'une maniĂšre qui donne la prioritĂ© au bien-ĂȘtre de toutes les parties prenantes impliquĂ©es.
La politique est conçue pour crĂ©er un environnement oĂč les joueurs sont informĂ©s des risques potentiels du jeu et disposent des outils et du soutien nĂ©cessaires pour prendre des dĂ©cisions Ă©clairĂ©es concernant leur comportement de jeu.
La politique vise à réduire le risque de jeu problématique, à prévenir le jeu des mineurs et à offrir un soutien et une assistance à ceux qui pourraient en avoir besoin.
1.2 Engagement envers le Jeu Responsable
Nous nous engageons pleinement Ă faire en sorte que le jeu reste une forme de divertissement sĂ»re et agrĂ©able pour tous les joueurs. Nous comprenons les risques potentiels impliquĂ©s et l'importance de favoriser un environnement oĂč les joueurs peuvent profiter de leur expĂ©rience de jeu de maniĂšre responsable et sans danger.
Article 2 : Limites
2.1 Description des limites
Pour aider les joueurs à jouer de maniÚre responsable, nous proposons la fonctionnalité de limites personnelles. Les clients peuvent définir des limites sur le montant qu'ils déposent, perdent, misent, dépensent dans un jeu, ou sur l'activité de leur compte dans son ensemble.
Les limites peuvent ĂȘtre modifiĂ©es Ă tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immĂ©diatement, cependant une augmentation ne peut survenir qu'aprĂšs confirmation par e-mail et seulement aprĂšs expiration de la limite prĂ©cĂ©dente du mĂȘme type, afin d'Ă©viter les dĂ©cisions hĂątives. Si un joueur a besoin d'informations supplĂ©mentaires ou d'aide concernant les limites personnelles, il peut contacter notre Ă©quipe d'assistance en direct ou par e-mail.
Limite de dépÎt. Une limite sur les dépÎts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur les pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépÎt initial et non sur les gains attribués au montant déposé.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois. Limite de réflexion.
Limite de réflexion. Un joueur peut définir une période de réflexion pour une durée spécifique. Pendant cette période, il ne pourra pas effectuer de dépÎts au Casino et sera exclu de toutes les offres promotionnelles. Cependant, il pourra toujours retirer les fonds restants sur son compte. La période de réflexion s'applique immédiatement à son compte, et une fois qu'elle expire, le compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Un joueur peut définir une limite d'auto-exclusion pour une période définie. Lorsque cette limite est en place, son Compte Joueur sera immédiatement désactivé et il sera exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la durée de la limite. Il ne pourra pas déposer ou retirer de fonds tant que la limite est active. Une fois la limite expirée, le compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Un joueur peut Ă©galement dĂ©finir une limite de session pour restreindre le temps passĂ© Ă jouer. Cette limite prend effet instantanĂ©ment, et si le joueur atteint le temps dĂ©fini, il sera automatiquement dĂ©connectĂ© de son compte. La limite de session peut ĂȘtre rĂ©glĂ©e de 6 minutes Ă 1 000 000 minutes.
2.2 Auto-exclusion sur demande.
Les joueurs peuvent Ă©galement contacter l'Ă©quipe d'assistance par e-mail Ă [email protected] pour les informer de leur dĂ©cision d'arrĂȘter de jouer sur le site Web, que ce soit pour une pĂ©riode dĂ©terminĂ©e ou indĂ©terminĂ©e. L'Ă©quipe d'assistance prendra les mesures nĂ©cessaires pour bloquer l'accĂšs du joueur Ă son compte et s'assurera qu'aucun matĂ©riel promotionnel ne lui soit envoyĂ© pendant cette pĂ©riode.
Si un joueur s'auto-exclut du casino, il ne pourra pas se connecter Ă son compte ni demander le retrait de tout solde restant. Cependant, une fois auto-exclu, le joueur peut contacter l'Ă©quipe d'assistance par e-mail pour initier le retrait de son solde restant.
L'équipe d'assistance répondra dans un délai raisonnable, fournissant des informations sur la procédure de retrait et assistant le joueur tout au long du processus. Il est important de noter que l'auto-exclusion active n'exempte pas un joueur de la procédure de vérification, si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Tout fonds restant sera payé conformément aux limites de retrait du casino.
Article 3 : Aide externe
Les joueurs recherchant une consultation ou un soutien peuvent contacter l'une des organisations suivantes :
Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy
Article 4 : Protection des mineurs
Le Casino n'accepte que les joueurs ĂągĂ©s d'au moins 18 ans et utilise toutes les mĂ©thodes disponibles pour empĂȘcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur le Site. Le Casino se rĂ©serve le droit de demander une preuve d'identitĂ©, et si un joueur n'a pas atteint l'Ăąge lĂ©gal pour jouer, l'accĂšs au Site sera immĂ©diatement refusĂ©.
Cependant, reconnaissant la large disponibilité et la nature d'Internet, le Casino comprend que les mineurs peuvent encore trouver des moyens de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Par conséquent, le Casino encourage vivement les parents à jouer un rÎle actif dans la protection de leurs enfants contre l'accÚs libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spécialisés pour aider à cet effort. Pour plus d'informations, les parents sont encouragés à visiter les sites Web suivants :
